七、質(zhì)量管理的科學(xué)程序——PDCA
時(shí)間:2014/1/21 10:03:24


PDCA管理——進(jìn)行質(zhì)量管理的科學(xué)程序
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特博士首先提出的,由戴明采納、宣傳,獲得普及,從而也被稱(chēng)為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母,PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理,并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。
1.計(jì)劃P:是指建立改善的目標(biāo)及行動(dòng)方案。
2.實(shí)施D:又稱(chēng)執(zhí)行,是指依照計(jì)劃推行。
3.查核C:指確認(rèn)是否依計(jì)劃的進(jìn)度在實(shí)行,以及是否達(dá)成預(yù)定的計(jì)劃。
4.處置A:指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化,以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生。(或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo))。
【P.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán),一旦達(dá)成改善的目標(biāo),改善后的現(xiàn)狀,便隨即成為下一個(gè)改善的目標(biāo)。P.D.C.A.的意義就是永遠(yuǎn)不滿(mǎn)足現(xiàn)狀,因?yàn)閱T工通常較喜歡停留在現(xiàn)狀,而不會(huì)主動(dòng)去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設(shè)定新的挑戰(zhàn)目標(biāo),以帶動(dòng)P.D.C.A.循環(huán)!